中国联合网络通信有限公司汉川市分公司 服务企业公开承诺书

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发布时间:2020-08-05

为进一步优化全市营商环境,汉川联通公司向社会各界郑重承诺:

一、严格执行国家政策法规,坚决服从行业监管,积极配合地方政府的监督检查,严格遵守市场秩序规范,配合主管部门进一步强化电信业务市场规范管理。

二、严格执行《电信条例》、《消费者权益保护法》、《电信服务规范》,全面提高服务水平,持续完善服务机制。

三、以客户为中心,提供全方位贴心服务。免费提供119、110、120等公益性通信服务。为客户提供7×24小时业务咨询、故障申告、投诉受理等热线服务。

四、落实网络安全责任。做好网络数据安全管理,强化网络安全防护。

五、投诉处理实行“首问负责,限时办结”及回访服务。

六、强化落实用户个人信息保护和网络数据安全管理。

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